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富士櫻産品品質標准與售後服務承諾書

2014-7-28 13:37:06点击:

富士櫻産品品質標准與售後服務承諾書

一、 品質標准與保障:
(一) 廣州奧達數碼産品有限公司所生産的(富士櫻)品牌硒鼓(含碳粉盒,下同)碳粉産品嚴格按照國際通行質量標准生産,承諾提供高質量産品。

(二) 廣州奧達數碼産品有限公司富士櫻品牌硒鼓産品具體品質指標如下:
1. 打印张数:与原装品相同(按A4纸5%打印覆盖率);因打印内容各不相同可以允许±2% 的误差;
2. 打印黑度:≥1.4;
3. 打印品底灰≤0.08。
4. 保質期:
(1) 自銷售日起開始計算爲期一年;一年以內,保證打印一個周期內無質量問題(僅指打印普通複印紙及硫酸紙,不包括其它特殊打印介質)。
(2) 因打印機特性決定,富士櫻三星系列硒鼓不保證打印硫酸紙質量。
5. 廣州奧達數碼産品有限公司(富士櫻)品牌硒鼓均按超壽命設計,其硒鼓壽命大于1個打印周期。
6. 因在産品一個打印周期後的加粉過程中常存在較多不確定因素,如操作不當、人爲損傷硒鼓或相關零部件等,故廣州奧達數碼産品有限公司不對(富士櫻)品牌硒鼓在一個打印周期後經過加粉再使用過程中的品質問題作出服務承諾。
 

二、 售後服務承諾:
(一) 廣州奧達數碼産品有限公司承諾爲客戶(采購人及用戶)提供完善的售後服務保障。
1. 若因産品質量缺陷問題,廣州奧達數碼産品有限公司保證爲客戶(采購人及用戶)實行無憂退換貨服務。其不良産品退回廣州奧達數碼産品有限公司經銷商處,由經銷商爲客戶(采購人及用戶)進行退換貨服務。
2. 若因運輸過程造成的産品質量缺陷,廣州奧達數碼産品有限公司保證爲客戶(采購人)實行換貨服務。
3. 廣州巨源文儀奧達數碼産品有限公司對産品缺陷問題本著負責到底的態度,將跟蹤産品缺陷個案,並提出解決方案,確保産品品質的穩定性和可靠性。
4. 退(換)貨必須完整填寫退(換)貨申請單並傳真至020-87212009,經廣州奧達數碼産品有限公司確認後方可辦理退貨手續。
三、 廣州奧達數碼産品有限公司對客戶存在的下列情況不做服務承諾:
1. 産品超過保質期仍然在用或銷售的産品。
2. 産品超過保質期仍未銷售或使用的産品。
3. 經檢測爲非廣州巨源文儀有限公司生産的産品。
4. 超過一個打印周期後因加粉等不規範的操作導致打印不良缺陷的産品。
5. 硒鼓粉倉內粉已用完或即將用完而被當作質量故障的産品。
6. 明顯存在客戶自行加過粉、拆裝過、外觀嚴重損壞而引發故障的産品。
7. 無任何産品故障說明的産品。


三、本售後服務承諾書對廣州奧達數碼産品有限公司的經銷商、用戶均有效。本售後服務承諾書從2010年1月1日起實施。